INSS: site do concurso sai do ar nesta segunda-feira

 

Processo seletivo acabou às 18h horas, usuários do Twitter relataram a instabilidade

Faltando apenas duas horas para o fim das incrições para o concurso do INSS, o  site de cadastramento para a vaga ficou fora do ar. São mil vagas disponíveis com salário de R$ 5.905,79 e jornada de 40 horas semanais.

Usuários do Twitter relataram a instabilidade no sistema do concurso, e diversos candidatos questionaram o instituto sobre o prazo de inscrição. Foram estimados pelo governo federal 1,5 milhão de inscritos para as posições. 

Dentre as vagas disponíveis, são 708 para ampla concorrência, 90 para pessoas com deficiência e 202 para negros. Os convocados trabalharão nas Agências da Previdência Social espalhadas pelo país, sendo assim, podem ser lotados em qualquer agência pertencente à gerência executiva do INSS à qual optou por concorrer.

   

Fonte: economia.ig - 03/10/2022 e SOS Consumidor

Novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) vão ter efeito prático? Entenda

 

Entre as principais novidades, o consumidor agora poderá cancelar um serviço através até das redes sociais. Veja as regras

A lei que criou os SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é de 2008, e estava precisando mesmo passar por uma atualização. As novas regras começam a valer a partir desta segunda-feira (3) e pretendem melhorar a relação empresa-consumidor, beneficiando ambas as partes.

Entre as principais novidades, o consumidor agora poderá cancelar um serviço através de qualquer canal disponibilizado pela empresa para fazer a contratação, até pelo WhatsApp, chatbot, aplicativos ou redes sociais. 

As empresas poderão continuar oferecendo atendimento telefônico 24 horas por dia, mas será obrigatório o atendimento humano por, pelo menos, oito horas por dia.  A demanda agora deve ser respondida em até sete dias úteis (antes o prazo era de cinco dias). A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) vai criar uma ferramenta de acompanhamento da eficiência do SAC das empresas em resolver os assuntos. O ranking de eficiência será divulgado uma vez ao ano.

Outra mudança importante é que uma cobrança não reconhecida pelo consumidor deverá ser suspensa no momento em que ele comunica o problema ao SAC, independente do tempo da análise da empresa. Se a dívida realmente existir, a empresa pode fazer a cobrança depois. 

Os SACs estão obrigados a informar o tempo de espera para que o consumidor seja atendido, e ainda disponibilizar a gravação entre o consumidor e a empresa em até cinco dias corridos, a partir da solicitação.  

Outra mudança importante é que o consumidor não precisa digitar o número do CPF para ser atendido, como muitas empresas exigem. A nova regra diz que os dados só serão fornecidos se o atendimento for feito por uma atendente humano.

As novas regras deem ser cumprida por prestadores de serviço, como instituições financeiras, seguradoras, operadoras de telefonia fixa e móvel, além de empresas de TV por assinatura. O consumidor que tiver problemas com o SAC da empresa deve procurar o Procon, agências reguladoras do setor, ou registrar queixa no site consumidor.gov.br.  

Fonte: Uol - 03/10/2022 e SOS Consumidor

Mantida multa aplicada a empresa de telefonia por cobranças indevidas

 Consumidores de São José dos Campos reclamaram da prática.

A 12ª Câmara de Direito Público do Tribunal de Justiça de São Paulo confirmou decisão da 1ª Vara da Fazenda Pública de São José dos Campos que manteve multa de R$ 308 mil aplicada pela Procon do município a empresa de telefonia.

De acordo com os autos, foi instaurado procedimento administrativo a partir da reclamação de quatro consumidores que alegaram cobrança indevida de serviços não contratados. Foi lavrada multa dada a contatação de que não houve solução dos problemas, apesar das inúmeras tentativas dos consumidores.

 

“Não há de se falar em cerceamento de defesa ou mera presunção da autoridade quanto aos ilícitos imputados à demandante nos autos do processo administrativo, muito menos falta de fundamentação das decisões lá proferidas, tendo a autoridade analisado cada um dos argumentos e decidido pela higidez das conclusões da fiscalização, não tendo a ora recorrente apresentado qualquer documentação ou argumento capaz de colocar minimamente em dúvida a ocorrência da infração”, escreveu o relator da apelação, desembargador Souza Meirelles. O magistrado destacou também que foi correta a conclusão do juízo de 1º grau no sentido de que, considerada a totalidade de clientes da operadora, muitos consumidores ficaram expostos à prática abusiva e ilegal.

Os desembargadores Osvaldo de Oliveira e J. M. Ribeiro de Paula completaram a turma julgadora. A decisão foi unânime.

Apelação nº 1002112-08.2021.8.26.0577

Fonte: TJSP - Tribunal de Justiça de São Paulo - 03/10/2022 e SOS Consumidor

O Líder nato e o Líder produzido - Plinio Pereira Carvalho

 O líder nato é criativo, irradia simpatia e traz consigo um manancial expressivo de experiências e conhecimentos, sua liderança vem revestida de carisma, organização e equilíbrio na capacidade de comando e de ação sempre visando o bem!

Identifica-se com os ideais e os valores mais sublimes almejados pela sociedade: liberdade e democracia. Também, condescende com aqueles que o acompanhem, mas que agem e pensam da mesma forma formando um grupo forte e objetivo que inspira confiança, pois estão seguros do que realizam em prol de uma sociedade mais feliz e mais justa!

Por outro lado o líder produzido é vaidoso, ganancioso e imoral por natureza; manipulador e falso identifica-se e se faz acompanhar de pessoas imaturas, ignorantes e sem vontade própria, as quais acreditam ser idealistas e autodeterminados, talvez sem dar conta de todo o mal que juntos produzem, em detrimento da sociedade, para benesses imorais suas e do seu líder.

O líder produzido utiliza o poder de persuasão e manipulação dos incautos para demonstrar, mais por palavras, de que é capaz de solucionar e resolver problemas para os quais não está apto. Assim sendo, imita quase sempre outro tipo de liderança, que atingiu êxito que ele pretende alcançar.

Quem você escolheu como líder?

Fonte: https://www.facebook.com/pliniopereiracarvalho/posts/pfbid0347f7t4vh3MdcPoyxowhKLAhRV7ng3HL7Xmso4sNis6vWjsDc58hQgj5CnWqPeUtMl?comment_id=1057790878264507&notif_id=1664908355882279&notif_t=close_friend_comment&ref=notif