Eu
sempre digo que na vida nada acontece por acaso. Todo mundo sabe que
as empresas de telefonia são as que mais respondem processos no
Procon.
Seguidamente a empresa Oi, que é a
que apresenta o serviço mais precário em todo o Brasil é a empresa
mais punida pela Anatel. Por causa de suas punições, a Oi já é
obrigada, como punição, a liberar os seus orelhões aqui no Rio
Grande do Sul a ligar gratuitamente para outros estados, desde que
seja para um telefone fixo.
Se a Oi não se adequar até outubro
de 2016, a Oi sofrerá uma nova punição, onde terá que fazer
através dos seus orelhões ligações para celulares de todo o
Brasil. Mas antes, a Oi pode sofrer uma outra punição, caso não se
enquadre em algumas normas da Anatel até abril de 2016, terá de
liberar os seus orelhões para ligarem para os celulares do interior
do Rio Grande do Sul.
Com as chuvas históricas que andam
ocorrendo aqui no Rio Grande do Sul, as empresas de telefonia andam
tendo vários problemas técnicos e com a operadora Oi não é
diferente. O grande problema é que a empresa é muito morosa no
atendimento de seus clientes e a prestação das devidas informações
para os seus clientes é muito deficitária.
No dia 30 de setembro, eu solicitei
que a Oi religasse a minha Internet e a minha linha telefônica. A
empresa me disse que estava com muito serviço e que por isso, só
iria poder me atender a partir do dia 15 de outubro.
No dia 15 de outubro, apareceu uma
dupla na frente da minha casa de funcionários da Oi. Naquele
momento, começou a dar mais um temporal em Porto Alegre e a dupla
simplesmente foi embora. Passada umas três horas, liguei para a
empresa e me disseram que eles estavam com “problemas técnicos”
e por isso eu devo aguardar mais sete dias úteis para eles
executarem o serviço.
Não é à toa que a empresa é
campeã de queixas na Anatel e no Procon. Acho que o mínimo que
deveria ter acontecido é eles terem me avisado que não iriam poder
fazer o serviço e combinarem comigo a data que eles iriam executar o
serviço.
É lamentável o péssimo serviço
prestado por esta empresa.
*Editor
do site RS Notícias
Artigo escrito no dia 16 de outubro de
2015.
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